Hướng dẫn mua hàng - thanh toán - chính sách đổi trả

A. Hướng dẫn Mua Hàng: 

Khách hàng mua tại Ombre với các hình thức sau: 

1. Mua hàng trực tiếp: 

     - Ombre: 74/16 Thạch Thị Thanh, Phường Tân Định, Quận 1 (hotline: 090 297 8869)

     - Ombre Outlet: 61/20 Lưu Nhân Chú, Phường 5, Tân Bình (hotline: 090 130 8869)

2. Mua hàng trực tuyến (Online) 

- Đặt hàng tại website www.ombre.vn

>> Khách xem và lựa chọn sản phẩm >> Thực hiện theo quy trình mặc định từ hệ thống >> Cung cấp đầy đủ & chính xác thông tin sản phẩm, giao hàng >> Đặt mua. 

- Đặt hàng tại fanpage Ombre - Hàng hiệu xuất khẩu

>> Khách vui lòng nhắn tin (inbox) shop các thông tin đặt hàng như: thông tin về hàng hoá đặt (SL sản phẩm, hình ảnh sản phẩm, màu sắc, size...) + thông tin cần giao hàng & thông tin liên hệ. 

- Đặt hàng qua Hotline 090 297 8869

>> Khách cung cấp chi tiết món hàng cần mua, SL cần mua, địa chỉ mua hàng, thời gian có thể nhận hàng. Đồng thời thoả thuận với NV về hình thức thanh toán. 

Lưu ý: Khách mua hàng Online vui lòng cung cấp rõ khoảng thời gian có thể nhận hàng để NV giao hàng tiến hành giao nhanh chóng. 

B. Hình thức thanh toán: 

- Hình thức 1: Thanh toán ngay khi nhận hàng (COD)

Đối với các đơn hàng trong nội thành HCM hoặc ngoại tỉnh, shipper của shop sẽ liên lạc và hẹn quý khách thời gian để giao hàng và thu phí tận nơi. Cước phí giao hàng sẽ được tính tuỳ theo khu vực, địa chỉ quý khách cung cấp. 

- Hình thức 2: Thanh toán qua chuyển khoản Ngân hàng hoặc Internet Banking

Quý khách có thể đến bất kì Phòng giao dịch ngân hàng, ATM hoặc sử dụng tính năng Internet Banking để chuyển tiền vào một trong các tài khoản sau:

Vietcombank – Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam

Số tài khoản: 0071001011184  - Chủ tài khoản: Đặng Thị Kim Thanh
Chi nhánh: Hồ Chí Minh. 

Techcombank – Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam

Số tài khoản: 19028159443011  - Chủ tài khoản: Đặng Thị Kim Thanh
Chi nhánh: Sài Gòn

Quý khách vui lòng thông báo đã chuyển khoản thành công để shop sẽ chuyển hàng ngay sau đó. Thời gian nhận hàng trong vòng 1 - 3 ngày làm việc.

C. Chính sách đổi trả hàng (mời các chị xem thêm tại đây): 

1.  Trường hợp được đổi hàng:

- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng (đối với KH mua online). 

- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

- Quý khách được đổi hàng trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua hàng. (Quý khách vui lòng giữ hoá đơn để được đổi hàng) 

- Hàng đổi yêu cầu còn nguyên vẹn và không bị rách/ bẩn...

2. Trường hợp không được đổi: 

- Khách mua hàng trực tiếp tại shop sẽ không áp dụng đổi/ trả. 

- Hàng hóa không thuộc danh mục được đổi/ trả

- Gửi lại hàng không đúng mẫu mã, không phải hàng của Ombre

- Thời gian đổi/ trả quá thời gian quy định. (Qúa 3 ngày kể từ ngày mua hàng - đối với khách hàng mua online hoặc mua qua điện thoại). 

- Hàng không còn nguyên tem mark hoặc không có hoá đơn mua hàng. 

Mọi chi tiết về đổi hàng hoặc kiểm tra hàng có sẵn để đổi, vui lòng liên hệ: 090 297 8869 - 74/16 Thạch Thị Thanh, P. Tân Định, Quận 1. 

Shop luôn mong tiếp tục nhận được sự ủng hộ và góp ý của Quý khách để ngày càng hoàn thiện.