1. Những sản phẩm nào các chị không thể đổi/trả do nhu cầu?

Ombre rất tiếc sẽ không áp dụng đổi - trả các sản phẩm thuộc danh mục Đồ lót, đồ bơi và hàng Outlet/ Khuyến mãi/ Giảm Giá, rất mong các chị thông cảm

2. Các chị có thể gửi hàng về Ombre qua bưu điện không?

Sau khi yêu cầu đổi/trả được xác nhận, các chị đóng gói và mang sản phẩm trực tiếp đến Ombre (nội thành Sài Gòn)/ hoặc gởi thông qua Bưu Điện và gởi đến địa chỉ sau:

     - Ombre: 74/16 Thạch Thị Thanh, Phường Tân Định, Quận 1 (hotline: 090 297 8869)

     - Ombre Outlet: 61/20 Lưu Nhân Chú, Phường 5, Tân Bình (hotline: 090 130 8869)

Khi gởi các chị vui lòng cung cấp thông tin người gởi để Ombre dễ dàng tra cứu đơn hàng và thực hiện đổi hàng

3. Ombre có hỗ trợ thu hồi sản phẩm không?

Ombre có thể hỗ trợ điều phối shipper đến thu hàng tận nơi (với một số quận nội thành, và, một số tỉnh thành lớn) và áp dụng phí thu đổi phát sinh